Mūsų klientas iš Zimbabvės
„Waverley Plastics“ yra šeimos verslas Zimbabvėje. Savininkai yra baltaodžiai, o jų verslas apima audimo pramonę, plastikinių skardinių, PET butelių, perdirbto plastiko, plastikinių vamzdžių ir kt. gamybą. Kiekvienais metais jie importuoja iš Kinijos su savo verslu susijusius priedus. Jie turi daug skirtingų tiekėjų Kinijoje.
2014 m. „Waverley Plastics“ generalinis direktorius apsilankė mūsų įmonėje dėl vamzdžių gamybos mašinų. Atidžiai palyginęs kelis skirtingus tiekėjus, jis pasirinko mūsų įmonę savo vamzdžių gamybos mašinų tiekėju. Iki šiol „Waverley Plastics“ tiekiame tris vamzdžių gamybos mašinas, vieną lašelinio vamzdžių gamybos mašiną ir vieną plastiko perdirbimo liniją.
„Waverley Plastics“ visada skiria didelį dėmesį savo prekių kokybei ir gerai prižiūri visas mašinas. Jie kasmet perka prekes iš Kinijos, o mes padedame jiems surinkti prekes ir jas pakrauti. Dabar esame geri draugai.
Puiku palaikyti gerus santykius su klientais ir pelnyti jų pasitikėjimą. „Faygo“ ne tik visada teikia aukštos kokybės mašinas visiems klientams, bet ir teikia dėmesingiausias aptarnavimo po pardavimo paslaugas visiems klientams.
Pūtimo mašinos kliento atvejis
Kliento pusmečio gamybos apimtis viršija 16 milijonų butelių
Kliento gamybos cecho kampelis
Džiaugiamės, kai klientai laimingi
Supraskite istorijos kontekstą per vieną minutę
Kongas (KDR) yra antra pagal dydį Afrikos šalis pagal sausumos plotą, turinti beveik 100 milijonų gyventojų. Tai akivaizdžiai didelė Afrikos šalis.
Kongo upė, kurios egzistavimas panašus į Kongo Motinos upės egzistavimą, driekiasi per visą Kongo baseiną, o Kongas pavadintas jos vardu.
Kongo Demokratinė Respublika visada buvo vadinama Afrikos brangakmeniu. Šis pavadinimas kilo iš to, kad Kongas turi daug rūšių mineralinių išteklių, o jo atsargos yra itin didelės. Pirmoji atominių bombų partija Jungtinėse Valstijose (įskaitant atominę bombą „mažylis“, kuri nukrito ant Japonijos) buvo panaudota. Urano rūda yra gaunama iš Kongo (KDR).
Kinijos skraidantys balandžiai ir Afrikos Kongas
„Faygo Union“ ir Kongo sankirtą užėmė vietinė grupės įmonė. Po kelių kartų veiklos ji yra antroje pagal dydį Kongo kasybos išteklių zonoje, o jos pramonės šakos apima farmaciją, transportą, viešbučius ir kt.
2010 m. pradžioje grupės įmonė pristatė pirmąją gėrimų gamybos liniją, o per 5 metus iš eilės pristatė 7 gamybos linijas, kurios visos pagamintos Kinijoje.
Produkcijos padidėjimas taip pat kelia naujų iššūkių. Būtina skubiai įdiegti pūtimo formavimo mašiną, kuri galėtų pagaminti didelę našumą, sunaudoti mažai energijos ir lengvai keisti butelio formą. Ypač Kongo vasarą gamybos linija beveik tris mėnesius dirba „trimis pamainomis“. Apkrova.
Dėl to butelių pūtimo mašinai keliami itin aukšti reikalavimai. Nuo tada, kai 2014 m. su mumis susisiekė Grupės gėrimų skyriaus technikos direktorius ponas Umeshas, „Faygo“ surengė kelis derybų etapus dėl klientų reikalavimų ir galiausiai nustatė planą:
1. 6 ertmių 10000 butelių per valandą pilno servo pūtimo formavimo mašina
2. Remiantis pagrindiniu 350 ml dujų balionu, energijos suvartojimas stabiliam veikimui kontroliuojamas 25 kW ribose
3. Individualiai pritaikyti greito liejimo formų keitimo įrankiai klientams, turintiems daugiau butelių tipų. Po apmokymų mašinų operatoriai gali atlikti liejimo formų pašalinimą ir montavimą maždaug per 15 minučių.
Daugiau nei klientas (istorija ne tik čia)
Po to, kai buvo pradėta eksploatuoti pirmoji „Faygo“ 6 ertmių mašina, „Faygo“ darbuotojai pelnė 5 žvaigždučių klientų pagyrimus už puikias žinias ir įgūdžius, entuziastingą ir savalaikį aptarnavimą ir per 2 metus pakeitė visas gamykloje esančias pūtimo formavimo mašinas. Šiuo metu visi klientų gėrimų produktai, be išimties, gaminami „Faygo Union Fanciers“ greitaeigėje pūtimo formavimo mašinoje.
Taip pat mums pasisekė matyti mūsų klientų įtaką prekės ženklui. Iš penkių geriausių vietos įmonių užimame pirmąją vietą geriamojo vandens buteliuose, pirmąją vietą sulčių gėrimų srityje ir didžiausią dujų turinčių produktų gamintoją „Coca-Cola“.
Šiandien, jei atvykstate į Kinšasą, Kongą, užsiimti ekonomine ir prekybine veikla arba keliauti į Lubumbašį, užeinate į prekybos centrą gatvėje ir nusiperkate butelį gėrimo, galbūt jo gamintojas yra Džangdziagango mieste, Dziangsu provincijoje.
Vaizdo įrašas
Kliento atvejis
| Kliento vardas | Igoris Rosete |
| Kliento šalis | Meksika |
| Klientai užsako produktus | Dvi fg-4pet butelių pūtimo mašinos |
| paveikslėlis |  |
Klientas Igoris Rosete rado Christiną Hu „Alibaba“ svetainėje ir peržiūrėjo atitinkamą informaciją apie butelių pūtimo mašiną, tačiau konkretūs reikalavimai nebuvo labai išsamūs. Taigi Christina Hu pridėjo kliento „WhatsApp“ paskyrą ir išsamiai susisiekė su klientu, tačiau jo atsakymas nebuvo teigiamas, bet Christina Hu nepasidavė ir toliau kasdien bendravo su klientais.
Nors kliento atsakymas nebuvo teigiamas, Christina Hu, remdamasi kliento atsakymu, suprato, kad tai yra klientas, kuriam to tikrai reikia, todėl Christina Hu apibendrino tam tikrą kliento informaciją, remdamasi šia informacija, o Janet Lin parengė klientui kainos pasiūlymą.
Gavęs kainos pasiūlymą, klientas buvo labai maloniai nustebintas. Jis manė, kad Christina Hu yra rimtas ir atsakingas žmogus, todėl pasakė Christinai Hu, kad jam reikia pasikalbėti su viršininku. Artimiausiomis dienomis Christina Hu stebėjo eigą ir bendradarbiavo su Janet Lin, kad nuolat keistų naują kainos pasiūlymą klientui pagal naujus kliento poreikius.
Galiausiai klientas pateikė Christinai Hu patenkinamą atsakymą. Šiandien šios dvi pūtimo formavimo mašinos veikia kliento gamykloje. Klientas yra labai patenkintas „Faygo Union“ mašinomis ir paslaugomis ir teigė, kad kitą kartą bendradarbiaus su „Faygo Union“.
Dominikos 16-110 pe vamzdynas---Betty
Iš pradžių klientas Anthony rado mūsų įmonę „Alibaba“ svetainėje, o tada Betty Zhang laiku atsakė, pridėdama savo „WhatsApp“ žinutę. Kai klientas nurodė Betty Zhang tikslų savo gamyklos dydį ir paklausė, ar pakanka vietos mašinai, Betty Zhang suprato, kad tai rimtas klientas, turintis rimtų klausimų dėl mašinos. Klientui pateikus vamzdžio skersmenį ir sienelės storį, Betty Zhang pateikė 57 000 USD kainos pasiūlymą, o klientas pateikė dar vieną 33 000 USD kainos pasiūlymą. Po to Betty Zhang pateikė savo kainos pasiūlymą, kliento kainos pasiūlymą bei kliento vamzdžio skersmenį ir sienelės storį savo vadovei Janet Lin. Janet Lin šiek tiek pakeitė planą, tačiau kainos pasiūlymas vis tiek buvo gerokai didesnis nei 33 000 USD. Anthony pateikė 30 000 USD biudžetą ir 30 dienų pristatymo terminą. Jis mums pasakė, kad jei mūsų kaina bus priimtina, jie pirks iš mūsų, nes atrodome profesionaliai.
Dėl laiko skirtumo, padedama Janet Lin, Betty Zhang dažnai bendrauja su klientais iki 23 valandos nakties. Galiausiai klientas už įrenginį sumoka 50 500 USD. Dabar įrenginys atkeliauja į kliento gamyklą, o montavimas atliekamas internetu ir teikiamas garantinio aptarnavimo paslauga.
Kliento atvejis
Kliento vardas:Vu Vangas
Kliento šalis:Kamerūnas
Kliento užsakyti produktai:30 AG 20 AG sraigtinė mašina.
Ir klientai: klientas nuo 2019 m. siuntė užklausą Maly Zhang, tačiau reikalavimai nebuvo labai išsamūs. Maly Zhang išsiuntė klientams keletą el. laiškų, tačiau niekas jų neišgirdo. Tačiau stebina, kad Maly Zhang savo el. laišką gavo jau tą patį rytą. Tiesą sakant, tokia situacija labai dažna užsienio prekybos darbuotojams. Tokiu būdu Maly Zhang sklandžiai bendravo ir galiausiai pridėjo „WeChat“. Tada Maly Zhang daugiau nei mėnesį kalbėjosi su klientu. Ir klientas nusprendė įsigyti 2 komplektus sraigtinių staklių. Po pristatymo Maly Zhang palaikė ryšį su klientu per „WeChat“ ir tuo metu ėmėsi iniciatyvos supažindinti klientą su Maly Zhang. Kadangi jis buvo labai patenkintas „Faygo Union“ staklėmis ir aptarnavimu, jis kelis kartus užsakė dar kartą. Nors Maly Zhang niekada nebuvo susitikęs su klientu, geografinė padėtis yra toli, o kalba kitokia, tai netrukdo Maly Zhang ir klientui tapti gerais draugais.
Klientų komentarai:
